投诉品牌： 比亚迪
投诉车系： 宋Pro新能源
投诉车型： 2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro
投诉时间： 2022-05-06 13:37
投诉内容
二月十六号在比亚迪王朝4s店进行试驾和了解宋pro这辆车。二月十七号在比亚迪王朝4s店，确定订车为灰色宋prodmi，销售在三宣传十五天到一个月可以提车，后于4s店签了灰色宋prodmi的订车合同支付订车金额五千元，并同时在微信比亚迪小程序中也进行了订车同时支付定金两千元。在经过十多天后（三月五号）联系销售咨询车辆是否到达，销售告诉在路上了。再十多天以后因为疫情销售这段时间联系不上。在四月三号解封以后，四月五号联系销售，并得到答复是车已经在路上。四月十三号，继续联系销售，并给出了汽车状态列表（附图1），发现车并未发出。并约定要是月底不到车，就要退订。在四月十四号车友群中有人提到消息比亚迪王朝4s店有一辆红色的车，配置相同，但是颜色需要额外加两千元。（附图2）后和销售明确确认不是展车以后（录音1），和销售确定在四月十五号进行提车.十五号在下午去的比亚迪王朝4s店进行交钱提车。在验车过程中，车辆并没有座椅套和需要撕膜的地方，签字过程中没有签署汽车销售合约书只签署了确认车辆电源用电使用说明和车辆情况告知书共四张两次签名，其中并没有汽车销售合约但是我妻子再询问保险是否在门店购买时拍过一张销售合约书并不是我本人签字也不是我妻子签字（附图6）。工作原因车辆并未开回，销售以上牌为由没有给我们任何资料。在周天（四月十七号）下午将车辆开回，晚上发现车机中部分app有人登陆过（附图7），并且进行回拨以后发现是兰州中心4s店的工作人员（录音2），当时有所怀疑，找到销售进行询问，告知我是员工做测试时使用的。在十八号早在4s店旁边的交管所上过程中，妻子在车里翻看时，发现车机中有照片，显示是一月多号和二月多号有拍照(附图5)，并且是兰州中心4s店的照片（附图3和附图4），办理完手续以后并于4s店的经理进行当面确认，是否是展车，得到明确答复不是展车（录音3）。回家以后将照片导出发现照片定位为兰州中心4s店。并打电话于徳勤丰汇比亚迪王朝4s店的经理进行沟通对于这个是否是展车进行确认，经理确定是在兰州中心展示过一段时间（录音4）。并通过兰州中心销售人员抖音确认三月多份仍然有辆红色的比亚迪宋prodmi在展示中。
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