近年来,外汇交易市场的迅速发展吸引了大批投资者,他们寻求在这个庞大的金融市场中寻找机会。然而,随着市场的扩大,一些不法的外汇交易平台也应运而生。

　　拓利Tri平台故障，给我造成了相当大的麻烦，影响了正常交易，并带来了重大的资金安全

　　据斑马投诉的用户描述：2021年7月7日早上8点左右开始的并持续到2021年7月8日下午的平台故障，给我造成了相当大的麻烦，影响了正常交易，并带来了重大的资金安全。

　　现在把整个故障阶段的情况归纳如下：

　　7月7日早上打不开账户后，经客服确认服务器故障，并告知了你们平台的应对措施及对客户的保障方案。

　　客服再三确认，一开始保障方案有2种：a.服务器故障恢复后的2分钟内主动平仓，平台按故障阶段内最优价格赔付。b.出邮件，申请紧急平仓。平台按故障开始到出邮件时的阶段里的最优价格赔付。我也发送了紧急平仓的邮件。

　　在我邮件发送后没多久，客服发来平台更新公告，调整了赔付条件。上述2种赔付方案的时间段都从整个故障阶段的最优价格改成了服务器恢复后两分钟内平仓前的2小时或者出紧急平仓申请邮件前的2小时。经过与客服的沟通、讨论、商量，我决定撤销之前紧急平仓的申请邮件，但客服告知我可以不用再写这个撤销邮件，他会尽力向平台争取给我“特殊申请”，以全故障阶段的最优价格给予赔付。为防止歧义，经再三确认无误后，我接受了这个方案。

　　第二天（7月9日）下午客服告知服务器已经恢复，问我对账户单子如何选择，我明确告知决定不走赔付方案而是自己正常持仓，客服也同意了这样的方案，并要求我发送撤销“紧急平仓申请”，我按要求发送了邮件并截图给他。

　　按照上述清晰明了的处理、沟通流程，我认为平台已经恢复了正常，我的账户又可以正常交易了。

　　7月9日下午5点左右平仓了所有单子后并申请了出金122310.77，平台也在当天晚上的7点多执行了扣款流程。可是一直到今天（07月13日）该笔出金仍然没有到账。期间多次询问客服，都被告知平台在忙于处理故障阶段的赔付事宜，造成出金延误，请我耐心等待，我都表示理解并安心等待。

　　7月10日晚上我再次申请出金22306.80，但平台一直没有执行扣款流程，7月11日晚上客服答应与后台沟通尽快执行，未果，然后7月12日上午告知后台没有收到该笔出金申请，要求我撤销7月10日的出金申请并再重新申请，虽然我感到很奇怪，但还是按要求重新申请了出金。

　　可是7月12日晚上，突然发现账户资金归零，显示“紧急平仓价格调整”，惊到目瞪口呆，不相信这是拓利所为。

　　整个过程清清楚楚，我全程与代表你们公司的客服人员咨询、沟通、确认，全程没有任何违规行为，贵公司没有任何理由不予支付出金并归零我的账户。现强烈要求拓利贵司尽快支付出金并如实恢复账户

　　斑马投诉查询

　　根据汇友所反馈拓利Tri的官网目前正常打开。

　　拓利Tri成立于2008年，安全评分68分，风险扫描显示81条风险，投资者资金安全无保障。

　　根据拓利Tri的ppt介绍，其接受者英国FCA、塞浦路斯等多国监管，宣称持有的三张监管牌照均有问题，原本拥有的FCA牌照也已经被撤销，目前就剩一个塞浦路斯的牌照，但是我们都知道，塞浦路斯的牌照相对来说，监管力度并不强，所以说投资者的资金安全保障又从何谈起。

　　除了监管牌照存在问题，拓利在交易上面也一直存在问题。截止到目前为止，TRI拓利已经累计收到了20条客诉，从投诉内容上来看，TRI拓利收到的客诉主要分为三类，分别是不给出金，入金不到账以及恶意克扣客户客户盈利以及代理佣金，而直到近日又频繁的出现问题，会给投资者带来不好的交易体验，同样值得引起注意和改进。

　　对于投资者各种交易问题的密集投诉，TRI拓利非但没有及时处理解决，反而粗暴拉黑，出尔反尔，不择手段吞噬客户全部资金，TRI拓利已经多次被爆出投资者莫名被封号的问题，请大家注意风险。

　　斑马投诉提醒

　　选择平台首先看是否有合规监管，其次要考察平台出金是否顺利，口碑如何。对于本身已经有出金问题，且口碑差的平台一定要远离。

　　投资交易过程中若不幸遭遇无法出金，请及时收集好相关证据到公安机关报警，并且可联系我们投诉曝光。