投诉品牌： 长安福特
投诉车系： 福克斯
投诉车型： 2020款 三厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型
投诉时间： 2022-06-19 13:16
投诉内容
2020年6月购车，1、购车时4S店销售人员说车机版本是sync3版本，只是没有地图功能。本人问到关于车机链接手机是，为什么手机应用不能像福特官网介绍的那样投屏到车机系统，店内人员告诉我此功能需要在国外没有网络限制的时候才能使用。我当时善良的相信了，现在想想是欺骗行为。2、车辆购买时的车机版本显示为SYNCR5.6.6.1_R19113a，因为不做具体显示，所以本人也一直认为此版本为sync3版本。3、此车机从购买以来，一直会偶发倒车影像卡死、失效、接打电话死机现象。期初到店内处理就是断开电瓶或者重启车机。后来久病成医，已经会自行断电和重启车机。4、截止2022年6月14日，卡顿频繁，本人实在受不了，联系了长安福特，厂家指定了就近的4S店对我的车机系统进行了升级，升级后版本显示为SYNC2.5G1.9.0.1_R22075A。目前卡顿死机问题还没有解决！由于版本显示为SYNC2.5，此时我才明白车机不是sync3是一种简化的车机，随即联系长安福特进行投诉。长安福特指定当时购车的4S店销售经理的回复我，说是买车的时候已经告知是CTR车机。我说我可以和当时卖我车的销售对峙，销售经理回复我说当时销售离职了，联系不上。我再次找厂家，得到厂家的回复是，并不知道什么是CTR车机。也不知道该系统。我就想知道你们到底谁说的是真话！以上沟通足以证明厂家宣传和销售培训存在问题！误导消费者让人失望至极！请问你们福特的官网上有宣传什么sync2.5，什么CTR吗？要不是升级我还被蒙在鼓里，本人要求更换原厂SYNC3车机，彻底解决卡顿死机问题，此问题严重影响行车安全！希望厂家和销售店之间不要互相推卸责任！厂家应该拿出态度来！别让本来就不多的福特车主更加寒心！从投诉到现在没有得到任何有实质性解决问题的回复，全部是敷衍和欺骗！我对福特十分失望！
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