“奶奶的心血管药快吃完了，之前线上药店都显示超过配送距离无法送，今天突然在美团搜出来一个20多公里外的药店竟然可以下单，大家都可以试试”，一位家住上海青浦区的网友在社区群里向邻居介绍她的买药经历。

据统计，上海居家防疫以来的近一个月，美团买药在上海送出320万单药品，其中儿童用药、慢性病用药需求快速增长。为了帮助突发急症的孩子父母、身患慢病的独居老人等用药群体更便捷地买到所需药品，近日美团买药在上海推出“全城找药”功能，缓解居民无法去医院配药以及附近药店找不到所需药品的用药难题。

美团买药相关负责人介绍，该功能上线后，药品的搜索范围从3-5公里扩大到全上海，居民可跨越16个城区在上海“全城找药”；同时，对于超出常规配送范围的药品，下单后会唤起跑腿服务，帮用户取送药品，让用户下单更加便捷，更快收到药。

上海16个区开通“全城找药”服务患者找药更高效

上海疫情发生后，不少小区进行封控管理，很多市民无法前往医院续配常备药品，而家周边营业的线上药店品类有限没有特殊病种的药品，这使得部分急症病患、慢性病患者尤其是需要长期服药的老年患者面临买药难的问题。

“我妈妈今年59岁，急需牙痛和头疼的药，她已经因为疼痛导致身体发抖了，真的忍不了了，有药品的店全部显示超出配送范围，我们需要芬必得、人工甲硝锉胶囊、天麻素片、正天丸，广大网友还有其他买药的渠道吗？”家住嘉定区江桥镇的乔阿姨孩子在网上发布信息寻求帮助。

面对像乔阿姨一样因为超出配送距离无法配送的用药需求，美团买药于近日推出“全城找药”功能。该功能将药品搜索范围从过去的3-5公里扩大到全上海16个城区，帮助有需要的患者群体更快、更方便的找到所需药品。

据了解，“全城找药”功能上线第一天，乔阿姨的孩子便在另外一个区的药店凑齐了所需药品，并在当天13:37分左右接到跑腿小哥电话，拿到了妈妈所需的药品。

远距离订单唤起“跑腿服务” 流程优化更便捷

除了可以在全城范围内搜药，让市民找药更高效外，此次推出的“全城找药”功能还为远距离订单唤起跑腿服务，让买药更便捷。

据了解，在“全城找药”功能上线之前，如患者小区周边没有所需药品，平台也会帮助部分特别紧急的患者人工全城找药，匹配到药品供应后，工作人员会引导患者退出买药界面，进入跑腿服务界面下单代取代送急需药品。

为了让患者操作更方便，此次美团买药在上线“全城找药”功能的同时，也同步优化了操作路径。针对远距离订单，下单成功后会唤起“跑腿服务”，帮忙取送药品。“考虑有很多老人在用智能手机方面的困难以及下单节省时间，我们尽量优化操作流程，让有需要的患者在下单流程上能更加简单和方便。”美团买药上海负责人提到。

▲远距离订单唤起跑腿服务

美团买药上海负责人表示，面对上海市民的多样性用药需求，美团买药在药品供给、运力等方面会不断优化，尽量满足疫情期间各类慢性病患者的用药需求。同时他也指出，“全城找药”这一功能的使用体验还有待完善，部分订单可能也可能无法像过去一样及时送达，平台会不断优化，更好地帮助老人、带娃爸妈和残疾人群“全城找药”，让他们不必为断药焦虑。希望在大家的共同努力下，即便疫情过后，“全城找药”也可以帮到更多城市更多患者，让每个家庭用药更加安全方便。

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