投诉品牌： 长安福特
投诉车系： 翼虎
投诉车型： 2015款 1.5L GTDi 四驱精英型 5座
投诉时间： 2022-09-01 13:38
投诉内容
我于2022年8月14号左右将我的一台福特翼虎车开到福特4S店进行保养，保养内容有常规机油。机滤。空滤，还有发动机积碳清洗，等保养。8月20号我驾驶车辆在高速路上正常行驶，突然车身异常抖动发动机故障灯亮起，我立即靠边停车熄火检查机油和冷却液，发现均无异常，我立即拨打4S店电话说明情况，维修技术人员告诉我让我尽快开回4S店检查，我继续行驶2公里后引擎盖突然冒烟我再次停车熄火检查，发现发动机机身破裂，被气缸内部零件击破，我随即拨打救援电话将车辆拖至福特4S店内检查维修，维修人员告知我发动机彻底报废需要更换发动机，我随即要求4S店给出说法，为什么我刚保养没几天就出现这种情况？我车辆行驶6年12万公里，三包是3年10万公里，我自知已过3包期，但是我刚检查保养完还出现这种情况应该是发动机质量有问题，厂家应该承担责任。但是厂家根据4S店提供照片分析此次事故是由发动机积碳引起的爆缸，而且已经出了三包期拒绝承担责任，我找多方机构咨询判定属于发动机质量问题，并非单纯因为积碳引起，而且我几天前刚做了深度积碳清洗，平均每三万公里我都会做一次积碳清洗，厂家说是因为积碳造成爆缸这个说法实在是敷衍，而且我们车主买一辆车就只能期待着安全的开过三包期就不开了就换新车吗？今天投诉就是想让大家评评理，其他的车子10几万公里都不洗一次积碳都不会爆缸为什么我的车子爆缸了，别人的车子积碳积到车子都不能启动了发动机都没事，我的车就因为这一点点积碳就爆缸了，难道福特翼虎的发动机的材料是塑料的吗？长安福特厂家就这样没有担当？这样的品牌为什么能走到现在？我希望此次事故福特厂家能给我一个合理的解释，能帮我合理的解决这个事情！
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