帐户被限制一直出不了金

MT_90003586

发布于2023-09-07 09:33:55

[投诉编号]:	9839
[投诉对象]:	[福瑞斯ForexClub]
[投诉诉求]：	及时出金,帐号解冻
[涉诉金额]:	10763.43美元
[投诉进度]:	已回复

福瑞斯ForexClub 回复 2023-09-07 16:29:07

您好，

经查询该交易账户740020191的所属账号目前是审核中的状态，根据本公司风控部的查询，之前有向客户索取资金来源的证明，并且已经上传了相关文件，目前客户需要使用公司指定的方式（国内银行账户）出金，下一步是需要提供''计划提取资金的银行账户相关的银行对账单''，希望客户可以配合提供，以便顺利完成程序。

谢谢

福瑞斯客服

FxGecko消费者服务平台商家处理中 2023-09-07 13:49:03

已分配商家福瑞斯ForexClub

FxGecko消费者服务平台审核通过 2023-09-07 13:49:00

MT_90003586 发起投诉 2023-09-07 09:33:56

帐户从六月份开始一直被限制交易，也出不了金，一直要求提供各种资料，提供资料还是说一次提供一次，一份资料又审核验证好几天，需要什么资料不是一次性直接说清楚，反反复复提供不一样的资料，一直在拖着不让出金，联系客户经理也是什么处理能力都没有，什么也不知道，天天问都问不出什么样的结果，现在要求提供银行对帐单，提交了几次都不行，不知道平台到底是需要什么样的资料，就是一直拖着不让出金，发邮件去咨询也基本没回复

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