名下账户被平台风控，不得平仓，导致主账号亏损，跟单账号亏损更严重！！！

匿名

发布于2022-05-17 18:37:49

[投诉编号]:	8096
[投诉对象]:	[Exness]
[投诉诉求]：	请弥补因风控造成的损失！
[涉诉金额]:	7000.0美元
[投诉进度]:	已回复

匿名补充投诉 2022-05-19 11:38:22

他们客服只会推脱，根本不正面解决问题！！！所有信息都已发给他们，但不给解决问题！

Exness 回复 2022-05-19 10:45:43

尊敬的客户，您好：

感谢您的反馈，请您提供一下客户在平台的交易账号和个人识别码以及问题订单号，以便我们进一步查看和跟进相关事宜。

感谢您的理解和支持。

如需其它帮助，请致电24小时免费热线电话 400 120 30 53，联系在线客服或发送邮件至 support@exness.com

顺祝商祺！

Best regards,
Yue
Support Team

support@exness.com
+357 25 030 959

FxGecko消费者服务平台商家处理中 2022-05-17 19:26:17

已分配商家 Exness

FxGecko消费者服务平台审核通过 2022-05-17 19:26:13

匿名补充投诉 2022-05-17 18:39:36

视频太大无法上传，如有其他途径请允许上传视频，非常清晰直观。

匿名发起投诉 2022-05-17 18:37:49

4.25日Exness平台中名下账户被平台风控，所有账号无法平仓。在反馈客服后让提供证据，提供后说3到5天给回复。现在5.13给回复完毕，说日志信息中无平仓信息，让再遇到再反馈。
虽然主账户损失有10000多美分不算多，但跟单账户损失严重，平台对于这种事情不闻不问，接近20天的时间给出个日志无相关信息的敷衍结论，实在让人难以接受。过程中的视频等直接证据均已发给客服，但均避而不提，只谈日志信息没有平仓操作，让人不能理解！！请帮忙协调，追回部分损失，谢谢！！！

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维护权益，上FxGecko
FxGecko虽然不是市场监督部门，本身对外汇平台是没有约束力，但是当越来越多的人知道FxGecko，越来越多人的在FxGecko上留下自己的投诉记录，越来越多的人在消费之前先去到FxGecko查询，那么FxGecko也会越来越受到外汇平台的重视，从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了，拖延退款，外汇投资者不管在FxGecko上怎么投诉，外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上FxGecko。FxGecko，维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。