平台更改MT4密码

怜惜

发布于2024-01-20 01:24:51

[投诉编号]:	10221
[投诉对象]:	[Ultima Markets]
[投诉诉求]：	赔偿损失
[涉诉金额]:	15000.0美元
[投诉进度]:	已完成

怜惜确认完成 2024-01-24 08:22:18

Ultima Markets 回复 2024-01-24 08:22:15

您好

经核实此客户的案件情况如下：

此客户于系统时间 2023.09.27 23:55 触发强平。

同时，在账户内已无剩余资金的情况下，持续透过 EA对服务器发送大量无效的开仓请求。

最终于系统时间 2023.09.28 00:03因触发警报重置交易密码。

从时序来看，客户的强平是在密码变更之前，意即客户当下没有因为触发警报重置登录资讯，强平损失仍必然发生。

FxGecko消费者服务平台商家处理中 2024-01-22 08:35:00

已分配商家 Ultima Markets

FxGecko消费者服务平台审核通过 2024-01-22 08:34:58

怜惜发起投诉 2024-01-20 01:24:51

你好，UM平台没有经过客户同意半夜随意更改客户MT4交易密码，导致EA无法正常运行，导致账户亏损2000美金，交易账户MT4:808807

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